B站自动续费提前3天扣款 回应来了:马上改!
发布时间:2021-11-25 来源:中国蓝新闻

近日,

上海消保委调查

12款APP自动续费的时间节点

结果发现了新套路

个别APP竟然提前3天就扣费了?!

图片:上海市消保委

一般情况下,大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。

B站作为提前3天扣费的“典型”

冲上热搜榜第一

上海市消保委认为,很多消费者因为追一部剧、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,可能并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’”。

哔哩哔哩回应

24日,上海市消保委收到了哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应。公司表示非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。


各种APP会员的“自动续费”

被诟病已不是一天两天

除了消费者自身忘记的原因

一些APP早给用户埋了不少坑

比如——

■会员到期平台自动扣费,没任何提示;■APP卸载了还在“自动续费”;■号称3天免费试用,2天之内不取消即默认自动续费;■取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面■……

再次提醒小伙伴

如果不是长期使用

记得及时取消“自动续费”

以免造成不必要的开销

来源|新闻晨报


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